Jak to działa?

Zalando Lounge zakupy i zwroty

3 lipca 2018

W przypadku gdy kurier nie pojawił się, aby odebrać Twoją przesyłkę zwrotną, możesz w prosty sposób zlecić następną wizytę kuriera postępując zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Skorzystaj z formularza zlecenia odbioru przesyłki online, który znajduje się tutaj.

2. Wpisz swoje dane w wymagane pola oznaczone czerwoną gwiazdką:

  •     nazwa firmy/osoba prywatna
  •     ulica
  •     nr domu
  •     kod pocztowy
  •     miejscowość
  •     imię
  •     nazwisko
  •     telefon kontaktowy – pozwoli to na usprawnienie komunikacji z kurierem firmy FedEx
  •     adres email
  •     data odbioru przesyłki
  •     liczba paczek w przesyłce (wpisz 1 lub 2)
  •     waga paczki (wpisz 2 kg)
  •     wymiary paczki (wpisz 60/30/15cm)

Pozostałe pola formularza zostały wypełnione dla Ciebie już wcześniej – nie musisz podawać tam żadnych informacji.

Po ustaleniu ponownego terminu odbioru przesyłki dodatkowo otrzymasz wiadomość na podany adres e-mail. Jest to potwierdzenie, że kolejny termin odbioru przesyłki został poprawnie zlecony kurierom firmy FedEx.

 

Jak przebiega zwrot?

Jeśli z jakiegoś powodu otrzymane zamówienie Cię nie satysfakcjonuje, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego dostarczenia. Etykietę zwrotną znajdziesz po zalogowaniu się na swoim koncie klienta.

Procedura zwrotu:

1. Używając swoich danych, zaloguj się na stronie www.zalando-lounge.pl

2. W zakładce „Zamówienia i zwroty“ znajdziesz listę swoich zamówień. Wybierz z listy właściwy numer zamówienia i kliknij „Zwróć artykuł“. Następnie podaj powód zwrotu produktu i postępuj zgodnie ze wskazówkami. 

3. Etykieta zwrotna jest dostępna w formacie PDF. Prosimy o jej wydrukowanie.  

4. Umieść oryginalnie zapakowane artykuły wraz z formularzem zwrotu w kartonie wysyłkowym.

5. Przyklej dokument zwrotu na zewnętrznej części kartonu. 

6. Termin odbioru paczki wybierzesz podczas dokonywania procedury zwrotu online. Kurier FedEx przyjedzie w wyznaczonym przez Ciebie terminie.

Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania, które powinno zostać uprzednio podpisane przez kuriera.

Jeśli nie masz dostępu do drukarki, prosimy o skontaktowanie się z  naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy chętnie wyślą Ci dokumenty zwrotu drogą pocztową. 

Płatność zostanie Ci zwrócona po zaksięgowaniu przesyłki w naszym magazynie. Z reguły zwrot następuje po upływie 48 godzin, ale niekiedy może to trwać nawet do 14 dni. 

Jak postępować w przypadku reklamacji produktu zakupionego w Zalando Lounge?

Jeśli zawartość otrzymanej przez Ciebie przesyłki okaże się niekompletna lub niewłaściwa, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi pracownicy podpowiedzą Ci, jak postępować w opisanej przez Ciebie sytuacji.

W przypadku otrzymania wadliwego artykułu, prosimy o przysłanie nam od trzech do pięciu zdjęć, na których wyraźnie widać zniszczenia i defekty, abyśmy mogli rozpatrzeć Twoją reklamację. Jeśli reklamacja dotyczy obuwia, przyślij nam również zdjęcie podeszwy i obcasa. 

Upewnij się, że wiadomość nie przekroczy 25 MB. W razie konieczności możesz nam przysłać kilka wiadomości. Preferowany format zdjęć to JPG.

Prosimy pamiętać, że następujące uszkodzenia artykułu nie podlegają reklamacji: 

  • Wady spowodowane codziennym użytkowaniem, jak na przykład zdarte czubki butów.
  • Części wymienne np. fleki czy sznurówki.
  •  Artykuły, które skurczyły się lub przebarwiły w wyniku niewłaściwego prania.
  • Zniszczone obcasy.
  • Artykuły uszkodzone na skutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
  • Artykuły zniszczone w wyniku nadmiernego pocenia.
  • Mechacenie się materiału.
  • Artykuły zniszczone w wyniku uszkodzeń mechanicznych, takich jak otarcia, rozwerwania, naderwania lub w wyniku uszkodzeń chemicznych.
  • Artykuły wywołujące fizyczny dyskomfort, jak na przykład odciski. 

Ile czasu mam na zwrot artykułów?

Na zwrot przewidzianych jest 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki. 

Przyjmujemy jedynie nieużywane produkty. Artykuły założone po to, aby je przymierzyć, są również uważane za nienoszone. Pamiętaj, aby nie usuwać metek, ani nie ubrudzić ubrań. Buty powinny być sprawdzane na miękkim podłożu np.: dywanie.

Jeżeli otrzymamy artykuł w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go do Ciebie z powrotem. 

Aby dowiedzieć się więcej na temat zwrotów, kliknij

Proponowane artykuły
 

Najlepsze Walentynkowe Zniżki, Które Pokochasz

Najlepsze Walentynkowe Zniżki, Które Pokochasz – Odkryj Idealne Prezenty na alekupony.pl

czytaj więcej
 

Sklep RTV Euro AGD: Twoja Ścieżka do Najlepszych Kodów Rabatowych i Promocji

Sklep RTV Euro AGD: Twoja Ścieżka do Najlepszych Kodów Rabatowych i Promocji

czytaj więcej
 

About You Kody Rabatowe, promocje. Jak kupować na About You

Kody Rabatowe do About You

czytaj więcej
 

Black Friday 2018 - Tu znajdziesz największe przeceny w Czarny Piątek

Jak co roku tak i w tym już 23.11.2018 czekają na tysiące specjalnie przygotowanych promocji i wyprzedaży na święto zakupowe jakim jest

czytaj więcej
 

Kody Rabatowe do RtvEuroAgd

Kody rabatowe i promocje do RtvEuroAgd w Jednym Miejscu:)

czytaj więcej
 

Zalando Lounge zakupy i zwroty

Co zrobić kiedy chcesz zwrócić produkt zakupiony w Zalando Lounge?

czytaj więcej
 

Black Friday! Zakupowe szaleństwo

Już 25 listopada rozpoczyna się szaleństwo wyprzedaży , Przygotuj się do niego dobrze i skorzystaj z atrakcyjnych promocji

czytaj więcej
 

6 pomysłów na prezent na Dzień Matki

Nie wiesz jaki prezent ucieszy twoją mamę? Z naszym poradnikiem wszystko stanie się jasne, bez problemu wybierzesz idealny prezent!

czytaj więcej
 

8 najważniejszych trendów w modzie na wiosnę-lato 2016

Niektóre trendy znamy już z poprzednich sezonów, a inne zaskakują odważnymi połączeniami i są totalną nowością. Co będziemy nosić wiosną i latem? Jakie ubrania to must have w Twojej szafie? Dowiedz się, jakie wzory, style, fasony i kolory będą najmodniejs

czytaj więcej
 

TOP 5 MAKIJAŻ , czyli 3 w cenie 2 z Sephorą

TOP 5 makijaż z Sephorą, czyli jakie kosmetyki kolorowe warto wybrać?

czytaj więcej
 

Kupuję laptopa - Na co zwrócić uwagę?

Jak wybrać najlepszego laptopa w wybranej cenie?

czytaj więcej
 

Dlaczego warto korzystać z alekupony.pl

Krótki opis tego, dlaczego opłaca się kupować z pośrednictwem serwisu alekupony.pl

czytaj więcej
 

Jesteśmy polską firmą, która tworzy serwis alekupony.pl

Wiele osób poszukuje produktów, które mogą kupić przez internet. Chcą też zrobić to tanio, nie iść na kompromis między ceną, a jakością, ale też nie chcą przepłacać. Naszą misją jest umożliwienie zrobienie zakupów po najlepszej możliwej cenie.

czytaj więcej

Dołącz do nas!

jako pierwszy dowiedz się o najwyższych zniżkach na zakupy:

 
 

Oraz zostań częścią społeczności: